POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L’APPLICATION VAITERE

Date de mise à jour : 01/01/2025

1. Objet

La présente Politique de Confidentialité (ci-après « la Politique ») a pour but de vous informer sur les modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de vos données personnelles lors de votre utilisation de l’application VAITERE (ci-après « l’Application »). VAITERE s’engage à respecter la législation applicable en Polynésie française en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

• S.A.S TRANSPORT MARITIME VAITERE, transporteur maritime en Polynésie française (ci-après « VAITERE »).
• Coordonnées :
  • Adresse du siège : PK 43.5 côté mer – Mataiea – 98726 Teva I uta
  • Téléphone : (+689) 40 53 14 56
  • RCS : PAPEETE TPI 21 325 B
  • Numéro TAHITI : E 33744
  • Mail : [email protected]

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement auprès de l’Utilisateur

Lorsque vous utilisez l’Application VAITERE, certaines données personnelles peuvent vous être demandées ou collectées automatiquement, telles que :

• Informations d’identification : nom, prénom, coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone), si nécessaires au suivi de votre expédition.
• Informations sur l’expédition : numéro de connaissement (référence REVATUA) et/ou référence VAITERE, informations relatives au colis (nature, poids, destination).

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation ou utilisation de l’Application :

• Données techniques de connexion : type d’appareil utilisé, adresse IP, version du système d’exploitation, type de navigateur, logs de connexion.
• Cookies ou technologies similaires : utilisées, le cas échéant, pour faciliter votre navigation ou améliorer votre expérience utilisateur (voir section 7 ci-dessous).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :

1. Gestion et suivi des expéditions : affichage des informations de suivi, traçabilité du colis, notifications relatives à la livraison.
2. Service client : traitement des demandes, questions et réclamations concernant l’Application ou la livraison du colis.
3. Amélioration de l’Application : gestion des bugs, améliorations techniques et nouvelles fonctionnalités.
4. Respect des obligations légales : conservation des données conformément aux dispositions légales ou réglementaires applicables (p. ex. facturation, litiges, etc.).

5. Base légale du traitement

VAITERE collecte et traite vos données personnelles de manière licite et transparente. Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• Le consentement : lorsque vous acceptez de fournir volontairement certaines informations (p. ex. réception de communications, notifications, etc.).
• L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour l’exécution de nos prestations de transport et de suivi des colis.
• Le respect des obligations légales : lorsque la législation polynésienne ou d’autres normes imposent la conservation ou la transmission de certaines données.
• L’intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de l’Application, lutter contre la fraude ou améliorer nos services.

6. Durée de conservation

VAITERE conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites à l’article 4 de la présente Politique. À l’issue de cette durée, les données sont :

• Soit supprimées,
• Soit rendues anonymes afin de ne plus permettre votre identification.

Dans le cadre d’obligations légales ou de litiges éventuels, certaines données peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire, conformément à la réglementation en vigueur.

7. Cookies et technologies similaires

Lors de votre utilisation de l’Application, nous pouvons être amenés à stocker des cookies sur votre appareil ou à utiliser des technologies similaires afin de :

• Faciliter votre navigation (p. ex. mémoriser vos préférences),
• Établir des statistiques de fréquentation et d’usage de l’Application,
• Améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur ou votre appareil afin de bloquer ou restreindre l’utilisation des cookies. Toutefois, si vous décidez de les désactiver, certaines fonctionnalités de l’Application pourraient être altérées ou indisponibles.

8. Sécurité des données

VAITERE met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation :

• Contrôles d’accès et gestion des habilitations,
• Procédures internes de sauvegarde et de restauration,
• Utilisation de protocoles de sécurité (chiffrement, etc.),
• Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de confidentialité.

Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, VAITERE s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.

9. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par les services internes de VAITERE habilités à en prendre connaissance (service logistique, service client, service informatique, etc.). Le cas échéant, certaines données peuvent être transmises à des tiers :

• Partenaires ou sous-traitants : en charge de la fourniture de services techniques et logistiques (hébergeurs, prestataires informatiques, etc.).
• Autorités compétentes : dans le cadre d’obligations légales ou réglementaires (demande judiciaire, enquête administrative, etc.).

Dans tous les cas, VAITERE veille à ce que ces destinataires respectent la confidentialité de vos données et ne les utilisent qu’aux seules fins pour lesquelles elles leur sont fournies.

10. Transfert de données hors Polynésie française

Si, pour des raisons techniques ou organisationnelles, VAITERE est amené à transférer vos données en dehors de la Polynésie française, VAITERE s’assurera que :

• Le pays destinataire présente un niveau de protection des données personnelles conforme à la réglementation en vigueur, ou
• Des garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles internes d’entreprise, etc.) soient mises en place.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur en Polynésie française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, sous réserve de justifier d’un motif légitime impérieux.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données si les conditions légales sont remplies (par ex. lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

Pour exercer ces droits, veuillez contacter VAITERE aux coordonnées mentionnées à l’article 2 de la présente Politique, en joignant tout document justificatif d’identité si nécessaire.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

VAITERE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité pour l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou aux changements de ses activités. Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version en date disponible au sein de l’Application ou sur notre site (le cas échéant).

13. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

• S.A.S TRANSPORT MARITIME VAITERE
• Adresse du siège : PK 43.5 côté mer – Mataiea – 98726 Teva I uta
• Téléphone : (+689) 40 53 14 56
• Mail : [email protected]

En utilisant l’Application VAITERE, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.